profil sarthe tourisme 2019
02 juin. 2019

Réalisé par Sarthe Tourisme, Profil Sarthe Tourisme 2019 est l’unique radiographie touristique du département.

 

L’offre touristique et l’évolution des nuitées en Sarthe, une croissance forte et continue
La Sarthe dispose aujourd’hui de 98 549 lits touristiques dont 29 444 lits marchands. Ce parc d’hébergements a connu une  évolution structurelle importante ces 10 dernières années tant en volume qu’en qualité. À titre d’illustration :

• en 2008, 18 hôtels étaient classés 3 étoiles et +. En 2018, 47 hôtels sont classés 3 étoiles et +
• entre 2008 et 2018, la proportion de 4 étoiles a été multipliée par 2 et 1 camping 5 étoiles a aussi vu le jour.

Ce travail constant, mené par Sarthe Tourisme en lien avec l’ensemble des acteurs publics et privés sur l’offre touristique, tant sur le plan quantitatif (accroître le nombre d’hébergements pour répondre à une demande en augmentation) que sur le plan qualitatif (répondre aux exigences de qualité et confort de la clientèle, s’inscrire dans des standards internationaux), a fortement contribué à la bonne santé du secteur touristique en Sarthe.


Les nuitées ont évolué entre 2017 et 2018 de + 2,5 % dont + 0,6 % (hôtellerie et hôtellerie de plein air) pour les nuitées françaises et de + 12,1 % pour les nuitées internationales.

Sur une période de 6 ans (entre 2013 et 2018), les chiffres des nuitées augmentent à un rythme supérieur à celui observé en France. Les nuitées touristiques françaises ont connu une croissance de 18,6 % en Sarthe entre 2013 et 2018 (contre 9,5 % pour la France) et de 32 % pour les nuitées internationales (contre 11 % pour la France).

En valeur absolue ce sont ainsi 197 387 nuitées supplémentaires sur l’année 2018 comparativement à l’année 2013.


Sur les clientèles étrangères, le nombre de nuitées d’origine chinoise (+166 %), italienne (+92 %), américaine (+77 %), allemande (+49 %), belge (+44 %) et suisse (+121 %) a notamment évolué de façon conséquente entre 2013 et 2018.

La notoriété du  Mans, une position géographique privilégiée, une montée en gamme des prestations touristiques, un environnement architectural et paysager de qualité et une action de fond menée depuis 2013 par Sarthe Tourisme, contribuent à l’attractivité du département de la Sarthe auprès des clientèles internationales

 

L’évolution positive du nombre de visiteurs
En 2018, 4 451 650 visiteurs ont visité la Sarthe. Ce chiffre était de 4 414 174 en 2017 soit une croissance de 3,1 %.

Le Zoo de La Flèche, Papéa Parc, le Pôle Européen du Cheval ont accueilli plus de 200 000 personnes chacun et le Musée des 24 heures du Mans a dépassé le seuil des 100 000 visiteurs.

 

La présence d’une clientèle de séjours, d’itinérance et d’excursions contribue notamment au développement de ces sites.
En ce qui concerne les manifestations culturelles et sportives, la tendance est aussi à la hausse. Ainsi la Sarthe a accueilli 1 806 097 spectateurs et festivaliers sur l’un de ces événements en 2018. C’est 4 % de plus qu’en 2016, année comparable à 2018 en raison de la présence de l’évènement Le Mans Classic (135 000 spectateurs en 2018). Avec 775 000 personnes recensées en 2018, les circuits du Mans concentrent plus de 40 % des flux de spectateurs.

Le trépied « évènements – loisirs – affaires » consolide notre activité touristique. Cette hausse continue depuis plusieurs années montre que les événements sarthois sont durablement installés dans le paysage et gagnent en notoriété.

 

Les premiers enseignements de l’observatoire départemental de la e-Réputation
Compte tenu des pratiques de consommation des touristes  (90 % des gens consultent les avis, 50 % achètent via le web), Sarthe Tourisme a mis en place un observatoire de l’e-Réputation sur le territoire de la Sarthe, afin d’illustrer l'engagement des prestataires sarthois dans l’e-tourisme. Cet observatoire a permis d’organiser le recueil et l’analyse des avis laissés par les internautes sur 470 offres touristiques sarthoises grâce à un agrégateur de 20 plateformes comme  booking.com, Tripadvisor, Logis, Google+, Hotels.com, Zoover, Expedia, Facebook, etc…

+  30 000 avis ont été collectés en 2018 et les offres sarthoises obtiennent une note moyenne de 8,4 sur 10 (contre 8,2 sur 10 en 2017).

L’analyse des avis met en avant le changement de comportement des internautes sur les plateformes dédiées au tourisme. Si booking.com reste la plateforme préférée des touristes, Google My Business s’est considérablement développé (+ 236 % d’avis sur la plateforme) quand Facebook a décru (- 69 % d’avis sur la plateforme).

Notre outil nous permet également d’étudier les occurrences utilisées dans les avis des clients. En 2018, les visiteurs ont particulièrement apprécié l’accueil, le cadre, la région et la situation géographique des offres touristiques.