En obtenant le label « Engagé RSE* » – confirmé – l’agence sarthoise intègre désormais pleinement les Objectifs de Développement Durable (17 « ODD » : santé et égalité, éducation, lutte contre le réchauffement climatique…) définis par l’ONU à toutes ses missions : dans sa manière de travailler, de collaborer, d’innover et d’accompagner le territoire.

Cette reconnaissance récompense un engagement concret, structuré et collectif. Moins de 800 entreprises et organisations en France peuvent s’en prévaloir, et Sarthe Tourisme devient la 6e agence touristique du Pays à atteindre ce niveau de maturité dans la démarche.

Ce label marque le début d’un chemin ambitieux : 74 actions sont engagées ou prévues d’ici 3 ans, pour construire un tourisme d’avenir, plus respectueux de l’environnement, plus solidaire, créateur de valeurs pour les habitants et les visiteurs.

Cette distinction s’inscrit dans la continuité des engagements du Département de la Sarthe, qui par son Schéma départemental de développement touristique 2023-2027, a fait du tourisme durable une orientation stratégique de développement.

Une reconnaissance nationale

Depuis février 2024, tous les collaborateurs de Sarthe Tourisme se sont mobilisés pour réaliser un diagnostic RSE complet et un plan d’action structuré. Ce travail collaboratif a abouti à une évaluation exigeante menée par AFNOR Certification, reposant sur la norme ISO 26000.

Résultat : une labellisation « Engagé RSE » – confirmé – , le 3e sur 4 niveaux possibles (le niveau maximal possible pour une première labellisation).

Sarthe Tourisme devient ainsi :

  • La 10e structure du tourisme institutionnel en France à recevoir ce label ;
  • La 6e à obtenir le niveau « Confirmé » ;
  • La 1ère dans la Sarthe à être ainsi distinguée dans son domaine d’activité.

Une démarche responsable utile et mesurable

Pourquoi s’engager ?

Nous sommes conscients de notre rôle et de notre responsabilité dans la construction d’une économie touristique à impact positif durable. Cette responsabilité devait se traduire d’abord par une démarche RSE pérenne, inclusive et adaptée aux enjeux du métier et du territoire. En bref, la RSE chez Sarthe Tourisme, c’est donner du crédit à notre action pour un tourisme responsable et y apporter notre contribution.

À quoi sert cette labellisation ?

Le label Engagé RSE permet :

  • D’impliquer l’ensemble de nos parties prenantes dans une dynamique vertueuse (partenaires, institutions, socios-pros…) et ainsi mieux animer le réseau local ;
  • De piloter nos actions de responsabilité sociétale avec des objectifs clairs et mesurables et d’être ainsi dans une démarche d’amélioration continue ;
  • De renforcer la transparence de nos actions ;
  • D’anticiper les attentes sociétales, environnementales et réglementaires.

74 actions concrètes pour un changement de fond

Le plan d’action mis en place se décline autour de 5 axes prioritaires, avec 74 actions dont certaines sont déjà lancées. En voici quelques exemples :

1. Gouvernance à l’écoute de son écosystème

  • Co-construction des stratégies (110 partenaires impliqués dans le schéma départemental) : réunions régulières entre les offices de tourisme et Sarthe Tourisme, mutualisation de certaines actions… ;
  • Réalisation d’une nouvelle enquête clientèle en 2026 / 2027 pour mieux connaître nos visiteurs et prendre en compte leurs attentes ;
  • Définition d’indicateurs précis (réduction de 80 % des brochures non distribuées, 60 % d’achats locaux minimum ; accompagnement d’investissements écoresponsables à hauteur de 20 % des investissements totaux).

2. Transition environnementale

  • Réduction de l’empreinte des visiteurs (promotion de l’itinérance douce, développement de séjours bas carbone, calculateur carbone intégré dans le site web, valorisation des bornes de recharge électriques sur le site web, sensibilisation des visiteurs à l’éco-responsabilité..)
  • Accompagnement de projets touristiques éco-responsables.

3. Développement territorial

  • Démarche parallèle de RSE de destination coordonnée par Sarthe Tourisme impliquant tous les offices de tourisme du Département ;
  • Constitution de groupes de travail entre les offices de tourisme et diffusion des bonnes pratiques au profit du collectif sur les achats responsables, les événements éco-responsables et la sobriété numérique ;
  • Réinvestissement du champ de l’emploi débuté en 2025 avec une action de rapprochement de l’offre d’emploi touristique et de la demande.

4. Qualité de vie au travail et inclusion

  • Suivi d’un indicateur de qualité de vie au travail au sein de Sarthe Tourisme avec une enquête annuelle ;
  • Focus sur l’égalité, la santé, la formation et le management participatif.

5. Tourisme pour tous

  • Accessibilité du site internet aux personnes en situation de handicap visuel ;
  • Mise en place à partir de 2026 d’une action spécifique auprès des professionnels de l’accompagnement social afin de favoriser l’accès aux vacances pour le public qu’ils suivent.

La raison d’être de Sarthe Tourisme

Faire rayonner la Sarthe en développant un tourisme responsable, créateur de valeurs pour le territoire et ses habitants.

L'Équipe de Sarthe Tourisme

L’Équipe de Sarthe Tourisme

Notre raison d’être incarne une vision ambitieuse et ancrée dans le réel.

Elle affirme que le tourisme est un levier au service du territoire, de son identité et de ses habitants.

Le mot »rayonner » évoque une fierté partagée, une envie de faire découvrir les richesses locales. L’engagement en faveur d’un tourisme responsable montre une conscience claire des enjeux actuels. Cette raison d’être place au centre de notre action la création de valeur en termes économiques, mais aussi en termes sociaux, culturels et humains.

Elle invite à construire un tourisme qui bénéficie à ceux qui vivent ici toute l’année et à ceux qui visitent. C’est une démarche qui donne du sens, qui construit du lien et qui ancre le développement touristique dans une logique de long terme.

Un label robuste, une évaluation exigeante

Le label Engagé RSE de l’AFNOR repose sur des entretiens menés par un auditeur extérieur avec 100 % des collaborateurs de Sarthe Tourisme, une dizaine de fournisseurs et plusieurs acteurs du territoire. Il analyse la vision stratégique, la gouvernance, la mise en œuvre et la communication de la politique RSE.

Sarthe Tourisme reçoit un 2e label : Responsability Europe !

En étant labellisé AFNOR, Sarthe Tourisme reçoit automatiquement le label européen Responsibility Europe. Il réunit des labels RSE de premier plan (dont AFNOR fait parti), exigeants et pragmatiques, démontrant une vraie valeur ajoutée et contribuant aux Objectifs de Développement Durable (ODD) de l’ONU.

* La RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) désigne l’engagement volontaire des entreprises à intégrer les enjeux sociaux, environnementaux et éthiques dans leurs activités et leur stratégie.