Réceptionniste en hôtellerie - Hôtel Akena

• Travail en journée
• Travail en soirée
• Travail en semaine et/ou week-end
• Travail / jours fériés

Mission

- Vous enregistrez les réservations clients en collaboration avec le service Réservation.
- Vous accueillez et prenez en charge le client depuis son arrivé jusqu'à son départ.
- Vous contribuez à sa satisfaction en assurant une prestation de qualité tout au long du séjour.
- Assurer l'accueil des clients hôtel, restaurant ou tout autre visiteur
- Vous contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs de votre service par votre action de vente des chambres et des autres services de l'hôtel.
- Vous traitez les mails et répondez aux appels téléphoniques
- Vous gérez les facturations et la caisse.
- Être à la disposition des clients pour faciliter leur séjour
- Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs

Compétences et qualités recherchées

Vous maitrisez l'utilisation de l'informatique et savez gérer des logiciels.
Niveau Bac Hôtellerie/Restauration souhaité ou profil BAC+2